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工行安徽分行亮剑奥运金融服务

发布时间:2020-03-26 18:16:15 阅读: 来源:车壳厂家

奥运会正在北京如火如荼地进行,在中国体育健儿们为夺取金牌奋力拼搏的同时,工行安徽分行各项奥运金融服务工作已全面启动。昨日,在接受记者采访时,工行安徽分行工会办公室主任李玉民表示,从今年5月起,为全力做好奥运金融服务,工行安徽分行挥出三把“利剑”,全力塑造奥运金融服务“亮丽“名片。

九部门组成“领导小组”

记者了解到,在今年4月,中国人民银行、银监会联合下发了做好奥运金融服务的有关文件,随后工行总行也下文要求全面做好奥运金融服务。5月,工行安徽分行召开视频电视电话会议,全面部署全省工行系统奥运金融服务工作。

“为了做好奥运金融服务工作,工行安徽分行成立了以行领导为组长、副组长的‘奥运金融服务领导小组’,全面领导全省工行系统奥运金融服务工作。”昨日,工行安徽分行工会办公室主任李玉民告诉记者,小组成员由工会、办公室、个金部、运行管理部、银行卡部、国际业务部、信息科技部、电子银行和保卫部共九个部门组成,领导小组办公室设在省行工会。

四个重点城市“大检查”

据了解,在“奥运金融服务领导小组”成立后,工行安徽分行又立即成立了3个检查督导组,由工会等9个部门有关人员组成,负责抽查和督导工作,检查从今年6月初启动,持续到8月5日。共对合肥、黄山、池州、芜湖4个重点城市进行了3次全面系统的检查和督导。

“在检查过程中,我们坚持‘批评与自我批评’的原则,在金融服务上也发现一些问题。”李玉民告诉记者,针对检查中发现的问题和不足,工会组织了专门的奥运金融服务工作培训班。培训班为期4天,共有120人参加,均为各二级分行服务办主任和部分大堂客户经理、重点网点负责人。

据李玉民介绍,经过一个多月的整治,截至7月20日,4个重点城市的工行网点、自助设备焕然一新。网点均配备了双语标识、ATM使用说明(双语)、中英文收费标准以及绿色通道,柜面人员英语水平也得到大大提高。同时,还开通了远程支持系统。“目前的工行各网点已焕然一新,受到市民的欢迎。”

“应急投诉机制”保平安

据李玉民透露,为了确保奥运期间金融安全,工行安徽分行建立了“应急投诉机制”,实行各行“一把手”对奥运服务负责,领导24小时值班制度。在服务投诉上,实行省级、二级分行、支行“三级管理”,确保服务投诉能在第一时间得到解决。

“经历一段时间的努力,目前工行金融服务已经上了一个新的台阶。”李玉民向记者坦言,奥运金融服务也是对工行安徽分行金融业务的一次检验,目前工行服务已经完全达到了奥运金融服务要求。

“奥运金融服务并非是工行在奥运期间对自己提出的要求,奥运后结束后,工行还会将优质的奥运金融服务坚持下去。”李玉民告诉记者。

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