关于举办新疆辖区证券期货经营机构客户投诉处理专题培训班的通知

发布时间：2021-01-07 19:24:31 阅读：次来源：车壳厂家

中证协发[2018]285号

各会员单位:

为促进新疆辖区各证券期货经营机构完善投诉处理机制,提高投诉处理人员的投诉纠纷处理能力,帮助机构进一步提升综合管理水平, 中国证券业协会与新疆证券期货业协会定于2018年12月6日联合举办“新疆辖区证券期货经营机构客户投诉处理专题培训班”。现将培训班相关事项通知如下:

一、培训对象

新疆辖区证券期货经营机构负责处理客户投诉人员或相关业务骨干。

二、培训内容安排

(一)投诉对公司的影响;

(二)投诉给我们带来了什么;

(三)投诉处理的基本原则;

(四)投诉处理工作法。

三、培训师资

中国证券业协会面授培训讲师:兴业证券(601377)总部客户服务中心高文彬。

四、培训时间和地点

时间:2018年12月6日(半天);

地点:新疆乌鲁木齐市美丽华酒店(乌市新华北路305号小西门)。

五、培训要求

(一)参加培训的学员请提前安排好工作,认真学习;

(二)证券行业从业人员参加本次培训3学时将记入中国证券业协会后续职业培训信息库。

六、培训费用及报名方式

具体报名及缴费事宜请咨询新疆证券期货业协会。

联系人:杜老师鲍老师

联系电话:0991-2950322,2826270

中国证券业协会

新疆证券期货业协会

2018年11月30日

（责任编辑： HN666）