关于举办广东辖区证券经营机构投诉处理人员专题培训班的通知

发布时间：2021-01-08 02:36:48 阅读：次来源：车壳厂家

中证协发[2018] 52 号

各会员单位:

为促进证券经营机构完善投诉处理机制,推动辖区证券经营机构投诉处理与证券纠纷行业调解的有效对接,提高客户服务人员和投诉处理人员的纠纷调解处理能力,中国证券业协会与广东证券期货业协会定于2018年6月12日联合举办“广东辖区证券经营机构投诉处理人员专题培训班”。现将培训班相关事项通知如下:

一、培训对象

广东辖区各证券经营机构(证券公司、证券分公司、证券营业部)负责客户投诉纠纷处理工作的相关负责人及业务骨干1名。

二、培训内容安排

调解纠纷机制(包括业态发展背景及现状;国外市场成熟经验;证券业调解实务;分支机构调解机制特点)。

三、培训师资

兴业证券(601377)上海天钥桥路证券营业部总经理、中国证券业协会面授培训高级讲师宋伟明。

四、培训时间和地点

时间:2018年6月12日上午9:00-12:00;

地点:广州市华泰宾馆3楼大会堂。

五、培训要求

(一)参加培训的学员请提前安排好工作,认真学习。

(二)证券行业从业人员参加本次培训3学时将记入中国证券业协会后续职业培训信息库。

六、培训费用及报名方式

本次培训免收培训费,培训人员食宿和交通费用自理。

本次培训采取网上报名方式。请广东辖区各证券经营机构以会员名和密码登录协会网站(www.gdcm.org.cn)进行报名,额满即止。

具体事项请咨询广东证券期货业协会。

联系人:任老师,020-37853812。

中国证券业协会

广东证券期货业协会

2018年6月5日

（责任编辑： HN666）