北京联通董峰不断创新提升支撑能力

发布时间：2020-02-11 06:44:44 阅读：次来源：车壳厂家

6月24日消息2009年中国电信业信息化论坛今天在北京市南粤苑宾馆召开，以下是北京联通业务支撑系统部副经理董峰演讲实录。

董峰：支撑系统做好是应该的，做不好都是你的错。首先感谢这次论坛体这么好的交流平台，我从支撑运营角度和大家做个沟通和交流。融合创造新优势，3G实现新发展，伴随企业融合重组，3G商用、运营，中国联通迈入了新的崭新发展阶段，企业转型、提升助推器运营支撑系统扮演越来越重要的角色。利用新技术和新手段不断创新，以提高对公司业务发展和管理提升的支撑能够，推进信息化进程。

下面我代表北京联通系统部就北京联通业务系统支撑部进行发言，有两个方面，一持续演进促进支撑发展，二不断创新提升支撑能力。

持续演进促进支撑发展，首先是坚持系统演进规划性，建设可演进的支撑系统是企业发展的需要，一个企业尤其是大型企业，随着内部、外部环境的变化，通过先进管理历年结合自身特点，结合企业战略目标和某个业务在某个阶段的特殊性进行流程再造。流程再造伴随企业发展的客观存在。既然企业的业务和管理流程总是不断发展变化，支撑系统本身就不会固定于某一点或者某一阶段，我们又不可能每次把系统推倒重来，因此随着企业发展不断改变的系统是发展目标。

多年来，这是联通BSS演进规划示意图，多年来北京联通致力于建设演进的支撑系统。其次坚持可演进的支撑系统是遵循自身发展规律，能够快速的支撑3G和融合业务。根据旧的软件工程理论，一个系统发生需求变化一定是需求管理出现问题，软件工程要解决的问题就是如何搞定客户需求。但现实中总不能得到终极需求，事实上对于大的系统来说，从开始上线就会有新的需求产生，需求永远在变的，按照新的软件工程理论，我们考虑了跟需求的变化，重视了不仅仅需求本身的管理和功能实现，更重要的是对系统架构进行长远分析，保证系统的可演进性。一个真正好的软件系统应该是解决需求不断变化的问题。作为北京联通09年上半年几个重点项目，3G融合业务支撑，我们之所以可以实现快速支撑也是依赖于支撑系统可演进性，3G业务支撑项目是改造原来的系统实现的支撑，我们引进了多样化计费模式，增强电子渠道的服务支撑能力。按照集团要求我们在线OSS系统实现对全国3G上网卡的支撑，通过业务支撑系统高效实施，在全国范围进行端到端的业务测试，在517进行试商用阶段。融合业务支撑项目实现以固网业务支撑为主，移动支撑系统配合，主要支撑固移的捆绑业务。一卡通项目实现了移动、固话、小灵通、宽带的捆绑测试。

再有建设可演进的支撑系统能够保证企业投资和知识资产的延续，知识资产可以作为当前和今后的支撑和参考，因此支撑系统规划上要建立可演进的支撑系统和架构。对于电信企业支撑系统，我们觉得核心资产应该包括数据模型、系统的原子功能对象、系统整体架构等等，数据模型是企业支撑系统的核心。我们说对知识资产传承不是它永远不变，而是保证它是可管理的，每次变化要通过抽象隔离的手段。

演进不是全面的，是有侧重的，那会带来大量的成本。对于支撑系统有相当一部分变化非常品分，包括系统具体流程和功能。这种变化管理起来比较艰难，我们对这部分不会着眼于可管理、可演进，而是快速的采用抽象方法将频繁变化尽可能隔离开。在北京联通的支撑系统发展的阶段，我们演进也是有侧重的，这个图是北京联通的移动业务的支撑系统演进过程，开始从系统集中包括标准化，经过调整、优化最后到3G的全线支撑。从固网上也是一个演进过程，从统计规范、能力提升上也是分布实施的。第二做好系统演进的技术准备，处理好变与不变的关系，演进是在一个基础上进行的，将新增部分和变化的部分在基础之上进行，非基础部分是可管理的。不变的部分就是企业的核心资产，我们总结以下几个方面，一个是企业自己的数据模型，第二支撑系统功能架构，还有数据模型、功能架构关联，还有基础业务管理流程中的基础功能模块部分。对于非基础部分如何保证系统的演进性，我们主要解决两个主要问题，一个是系统的解耦合，一个是代码的快速实现。

第二不断创新提升支撑能力，创新和演进不是矛盾体，我们一直遵循几个原则，执行创新项目会对企业、客户造成影响，由于存在一些无法预料的事件发生，也会因此发生企业成本增加以及创新失败的风险，要关注创新对员工的影响，需要获得部门内外部最广泛的支持，这种支持应该来自各方面，还有保证创新管理敏捷性，防止中断发生，增加创新管理能力。我们还要注重建设一直具备创新精神和能力的队伍，工作中保持开放心态，按照科学的目标引导增强协作创新，发挥团队力量。科学目标引导就是有明确的目标导向以科学引导队伍，使得在管理上有所建树，不断形成自己的优势和特色。增强协作创新首先要求成员间大力合作，通过密切交流、思想碰撞实现创新目标。发挥团队力量，形成有良好的员工结构、知识结构的团队，推出团队主体和以人为本的理念。

第三保持规范创新提升支撑水平。多年系统优化整合也算是一种创新，创新是无时无刻在进行的，下面是管理技术创新的项目，比如通信企业的综合业务支撑平台智能监控系统，解决了人工维护监控，实现了系统平台智能化支撑。存储数据生命周期管理，主要根据生命周期的数据管理，大幅度节约设备投资。还有基于工作平台的统一客户资料管理、RFID身份识别及OCR技术在BSS业务档案管理中的应用、北京联通报表稽核系统。以上是我个人粗浅的体会，不对之处请大家指正。