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北京联通董峰不断创新提升支撑能力

发布时间:2020-02-11 06:44:44 阅读: 来源:车壳厂家

6月24日消息2009年中国电信业信息化论坛今天在北京市南粤苑宾馆召开,以下是北京联通业务支撑系统部副经理董峰演讲实录。

董峰:支撑系统做好是应该的,做不好都是你的错。首先感谢这次论坛体这么好的交流平台,我从支撑运营角度和大家做个沟通和交流。融合创造新优势,3G实现新发展,伴随企业融合重组,3G商用、运营,中国联通迈入了新的崭新发展阶段,企业转型、提升助推器运营支撑系统扮演越来越重要的角色。利用新技术和新手段不断创新,以提高对公司业务发展和管理提升的支撑能够,推进信息化进程。

下面我代表北京联通系统部就北京联通业务系统支撑部进行发言,有两个方面,一持续演进促进支撑发展,二不断创新提升支撑能力。

持续演进促进支撑发展,首先是坚持系统演进规划性,建设可演进的支撑系统是企业发展的需要,一个企业尤其是大型企业,随着内部、外部环境的变化,通过先进管理历年结合自身特点,结合企业战略目标和某个业务在某个阶段的特殊性进行流程再造。流程再造伴随企业发展的客观存在。既然企业的业务和管理流程总是不断发展变化,支撑系统本身就不会固定于某一点或者某一阶段,我们又不可能每次把系统推倒重来,因此随着企业发展不断改变的系统是发展目标。

多年来,这是联通BSS演进规划示意图,多年来北京联通致力于建设演进的支撑系统。其次坚持可演进的支撑系统是遵循自身发展规律,能够快速的支撑3G和融合业务。根据旧的软件工程理论,一个系统发生需求变化一定是需求管理出现问题,软件工程要解决的问题就是如何搞定客户需求。但现实中总不能得到终极需求,事实上对于大的系统来说,从开始上线就会有新的需求产生,需求永远在变的,按照新的软件工程理论,我们考虑了跟需求的变化,重视了不仅仅需求本身的管理和功能实现,更重要的是对系统架构进行长远分析,保证系统的可演进性。一个真正好的软件系统应该是解决需求不断变化的问题。作为北京联通09年上半年几个重点项目,3G融合业务支撑,我们之所以可以实现快速支撑也是依赖于支撑系统可演进性,3G业务支撑项目是改造原来的系统实现的支撑,我们引进了多样化计费模式,增强电子渠道的服务支撑能力。按照集团要求我们在线OSS系统实现对全国3G上网卡的支撑,通过业务支撑系统高效实施,在全国范围进行端到端的业务测试,在517进行试商用阶段。融合业务支撑项目实现以固网业务支撑为主,移动支撑系统配合,主要支撑固移的捆绑业务。一卡通项目实现了移动、固话、小灵通、宽带的捆绑测试。

再有建设可演进的支撑系统能够保证企业投资和知识资产的延续,知识资产可以作为当前和今后的支撑和参考,因此支撑系统规划上要建立可演进的支撑系统和架构。对于电信企业支撑系统,我们觉得核心资产应该包括数据模型、系统的原子功能对象、系统整体架构等等,数据模型是企业支撑系统的核心。我们说对知识资产传承不是它永远不变,而是保证它是可管理的,每次变化要通过抽象隔离的手段。

演进不是全面的,是有侧重的,那会带来大量的成本。对于支撑系统有相当一部分变化非常品分,包括系统具体流程和功能。这种变化管理起来比较艰难,我们对这部分不会着眼于可管理、可演进,而是快速的采用抽象方法将频繁变化尽可能隔离开。在北京联通的支撑系统发展的阶段,我们演进也是有侧重的,这个图是北京联通的移动业务的支撑系统演进过程,开始从系统集中包括标准化,经过调整、优化最后到3G的全线支撑。从固网上也是一个演进过程,从统计规范、能力提升上也是分布实施的。第二做好系统演进的技术准备,处理好变与不变的关系,演进是在一个基础上进行的,将新增部分和变化的部分在基础之上进行,非基础部分是可管理的。不变的部分就是企业的核心资产,我们总结以下几个方面,一个是企业自己的数据模型,第二支撑系统功能架构,还有数据模型、功能架构关联,还有基础业务管理流程中的基础功能模块部分。对于非基础部分如何保证系统的演进性,我们主要解决两个主要问题,一个是系统的解耦合,一个是代码的快速实现。

第二不断创新提升支撑能力,创新和演进不是矛盾体,我们一直遵循几个原则,执行创新项目会对企业、客户造成影响,由于存在一些无法预料的事件发生,也会因此发生企业成本增加以及创新失败的风险,要关注创新对员工的影响,需要获得部门内外部最广泛的支持,这种支持应该来自各方面,还有保证创新管理敏捷性,防止中断发生,增加创新管理能力。我们还要注重建设一直具备创新精神和能力的队伍,工作中保持开放心态,按照科学的目标引导增强协作创新,发挥团队力量。科学目标引导就是有明确的目标导向以科学引导队伍,使得在管理上有所建树,不断形成自己的优势和特色。增强协作创新首先要求成员间大力合作,通过密切交流、思想碰撞实现创新目标。发挥团队力量,形成有良好的员工结构、知识结构的团队,推出团队主体和以人为本的理念。

第三保持规范创新提升支撑水平。多年系统优化整合也算是一种创新,创新是无时无刻在进行的,下面是管理技术创新的项目,比如通信企业的综合业务支撑平台智能监控系统,解决了人工维护监控,实现了系统平台智能化支撑。存储数据生命周期管理,主要根据生命周期的数据管理,大幅度节约设备投资。还有基于工作平台的统一客户资料管理、RFID身份识别及OCR技术在BSS业务档案管理中的应用、北京联通报表稽核系统。以上是我个人粗浅的体会,不对之处请大家指正。

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